|Обратная связь
Формула успеха
Главная \ Статьи \ Формула успеха \ Александр Телитченко: «Теперь мы делаем наши проекты под ключ»
 

Александр Телитченко: «Теперь мы делаем наши проекты под ключ»


Генеральный директор строительной компании AST & Company Александр Телитченко уже знаком нашим читателям. В октябре 2013 года он был персоной рубрики «Формула успеха», рассказывал о тонкостях работы с корпоративными заказчиками, делился достижениями и планами. На вопрос о том, как он видит развитие своей компании в ближайшей перспективе, Александр ответил, что намеревается расширить свое присутствие в сегменте строительства банковских офисов. За два неполных года AST & Company не только реализовала этот план, но пошла дальше, став действительно комплексной строительной компанией.

Евгения Балагута. Интерьер: отель Royal Tulip Almaty, Grand Ball Room

– Александр, вы еще хотели выделить в отдельное производство проектный отдел, получить специальную лицензию…


– Да, мы это сделали. Дизайн, архитектуру и проектирование на своих объектах осуществляем сами, над этим у нас работает целый отдел, объединяющий квалифицированных специалистов с большим опытом работы в этой сфере. Проектный отдел делает все инженерное оснащение помещений на объекте под ключ, включая такие системы, как вентиляция, кондиционирование, электроснабжение, структурированные кабельные сети, охранную и пожарную сигнализации. Поэтому теперь заказчик, обратившись в AST & Company, получает все услуги по строительству или реконструкции объекта в комплексе – от идеи до полностью готового к работе офиса, магазина, ресторана, клиники и так далее.

Надо сказать, что в прошлом году мы стали официальными представителями в Казахстане российской компании ORMAN, которая производит высококачественные офисные перегородки, двери и фурнитуру. Раньше мы зависели от посредников или других поставщиков на этом рынке, а теперь нет. Также мы полностью оснащаем построенные нами объекты и своей офисной мебелью. 

В прошлом году получили медаль «Лидер отрасли» в сфере строительства, которая присуждается среди участников строительной отрасли пяти стран – Казахстана, России, Украины, Беларуси и Азербайджана.

– Расскажите, пожалуйста, подробнее о банковских проектах.


– Два года назад мы ставили задачу плотно зайти в банковский сектор и тоже реализовали этот план. Мы начинали работать в этом секторе с БТА и Нацбанком. Сейчас работаем с такими банками, как Халык банк, Хоум Кредит, Цеснабанк, ДБ АО «Сбербанк» и другие. За последнее время строили филиалы банков и расчетно-кассовые отделения в таких городах, как Алматы, Астана, Шымкент, Кызылорда и Атырау, Актау. Это очень ответственно для нас и престижно, потому что банки предъявляют очень высокие требования к профессионализму строительной компании. Наличие отдела проектирования у компании для них тоже очень важно, как и опыт в реализации подобных проектов, которые может выполнить не всякая строительная компания, так как это обычно очень сложные проекты. Знание особенностей банковских проектов здесь очень важно.

Так, существует своя специфика при строительстве банковских хранилищ, где находятся деньги банка, его запасы, и депозитария, где располагаются банковские ячейки. Проекты разрабатываются с учетом специальной инструкции и других норм Национального Банка РК. Они определяют, в частности, какой толщины должны быть стены для защиты от проникновения в хранилище банка. Какой должна быть защита от взрыва, например. Чем надежнее зона защиты, тем сохраннее деньги и другие ценности в банке. Инструкция Нацбанка РК оговаривает также, как должны защищаться кассовые зоны, проходить пути инкассаторов, защищаться подъезды инкассаторских машин. В этих инструкциях охватываются все аспекты строительства и оборудования специальных помещений банков. Мы все это изучали, в соответствии с этим разрабатывали проект, проектно-сметную документацию. На основании проекта выполняли строительно-монтажные работы. Все проекты сдавались под ключ – от концепта и базового проектирования (согласовывали 3D-визуализацию) до сдачи полностью готового объекта заказчику.

Таким образом, это многому нас научило, теперь мы знаем инженерные особенности, а также юридические аспекты работы с финансовым сектором и имеем опыт такого строительства. У нас есть партнерское соглашение с юридической компанией Solutio – это серьезная юридическая компания, которая представлена не только в Казахстане, но и в Великобритании, России, Турции, Болгарии, Корее. Solutio с 2000 года осуществляет свою деятельность и имеет огромный опыт в своей сфере и очень сильный состав юристов. Все, что касается документооборота и контрактов, держат на контроле наши парт­неры. Поэтому мы спокойны за юридическое сопровождение наших проектов. 

Надо сказать, что наши технические ресурсные возможности позволяют осуществлять фактически все проекты под ключ. Также мы обычно берем на себя вопросы юридического сопровож­дения проектов, то есть получение разрешений, согласований. Приняв на себя ответственность за проектирование, мы посчитали разумным своим следующим шагом сделать взятие на себя также и ответственности за получение разрешительной документации для клиента. Эта административная часть явилась приложением к нашей проектной деятельности.

 То есть перед началом строительства необходимо получить специальную документацию, в том числе АПЗ (архитектурно-планировочное задание). Без этого документа нельзя приступать к строительству или реконструкции объекта. Затем проект должен быть защищен в управлении архитектуры города, после чего нужно получить разрешение на само строительство. Обычно это делает сам заказчик, ему приходится бегать с этим достаточно много времени, учитывая, что далеко не всегда ему известен алгоритм прохождения инстанций. 

А мы можем взять и чаще всего берем реализацию этой задачи на себя, включая это в стоимость проекта, что очень удобно для заказчика. Ведь в процессе строительства должен осуществляться технический надзор, должны быть учтены и подписаны всеми сторонами акты скрытых работ. Потому что на основании этих документов потом осуществляется ввод здания или сооружения в эксплуатацию, что мы тоже можем сделать по просьбе заказчика. 

Ведь как зачастую бывает? Строители закончили здание, и заказчик побежал подписывать документы на ввод в эксплуатацию. Вдруг может выясниться, что отсутствует журнал авторского (инженерного) надзора и журнал технического надзора, акты на скрытые работы, то есть на проведение всех коммуникаций, которые находятся за стенами, полом и потолком. Также необходимы экспертизы на марку бетона, металла, труб, проводов. Кроме того, должны быть протоколы испытаний электрических сетей, вентиляции и кондиционирования, акты на пуско-наладочные работы и тому подобное. Это увесистая пачка документов, собрать которую задним числом практически невозможно. Отсюда возникают частые ситуации, когда здания не могут ввести в эксплуатацию и два, и три года, потому что в процессе строительства все эти моменты не были учтены. А пока здание не введено в эксплуатацию, оно не подключено к отоплению, канализации и другим коммуникациям, соответственно заказчик не может его эксплуатировать, его бизнес простаивает.

– А вы включаете это в договор?


– Если заказчик просит, то включаем в договор наши услуги по узаконению объекта. А если нет, то в любом случае в процессе строительства все необходимые документы собираем и предоставляем заказчику, чтобы завтра у него не было проблем при вводе объекта в эксплуатацию. Мы изначально расписываем клиенту весь порядок и алгоритм строительных работ, говорим о том, что перед тем как закрыть даже простую стену из гипсокартона с проходящими внутри проводами, нужен акт на скрытые работы, подписанный подрядчиком, инженером, разрабатывавшим проект, технадзором и заказчиком. Без этих четырех подписей ГАСК не введет ни одно здание в эксплуатацию. А, как правило, многие заказчики о таких вещах даже не подозревают, а узнают об этом, когда становится уже слишком поздно.

Помимо этого мы по окончании строительства предоставляем заказчику копии всех сертификатов на оборудование и материалы, включая не только сантехнику и двери, но и металл, гипсокартон и краску, а также гарантию на 24 месяца. Это очень важно для любых административных зданий и помещений. Что касается сегмента общественного питания – ресторанов, баров и так далее, то для них также существуют требования к кухонным и иным специализированным зонам. Например, недавно мы реконструировали несколько ресторанов и работали с жесткими требованиями СЭС к организации зоны приготовления еды. Это касается кафеля, керамики, используемых красок. Существуют также повышенные требования к системе вентиляции.

– Ваше стремление делать объекты под ключ привело к тому, что сейчас вы сами устанавливаете офисные перегородки. Давайте поговорим об этом подробнее.


– Офисные перегородки клиент обычно хочет видеть в составе проекта, сам он их все равно не заказывает. Мы брали эту продукцию у крупного дистрибутора, который распределяет ее через строительные компании. Но потом справедливо решили, что, учитывая наш опыт и объем проектов, нам нет смысла отдавать на сторону часть работ, если мы можем выполнить их самостоятельно. Поэтому получили сертификат и сами стали официальным дистрибутором на территории Казахстана известного завода, расположенного в Подмосковье. Бренд ORMAN в настоящее время уже широко известен в Казахстане, высокое качество этой продукции знают многие заказчики. Нам нравится, что в офисных системах ORMAN все продумано до мелочей, это коммерческие решения, предусматривающие все виды внутренних перегородок. Более подробно, я думаю, вам сможет рассказать об этом директор по развитию компании «ОRMAN-Аlmaty» Айбек Майрам.

Айбек Майрам:


– Офисные внутренние перегородки могут быть стеклянными в алюминиевом профиле, цельностеклянными, сантехническими, мобильными (которые можно переставить с места на место, например между рабочими столами). Есть также трансформируемые перегородки, которые можно собрать как штору в одну сторону и таким образом зонировать помещение. Эти решения используются в основном в конференц-залах. Сантехнические перегородки используются для оборудования санузлов в любых коммерческих помещениях – это аэропорты, торговые центры и так далее. В системе перегородок ORMAN также есть в конфигурации свои двери – глухие, стеклянные, художественные.

Мы предоставляем полный сервис от разработки дизайна, составления конфигурации, расчета стоимости этих перегородок до монтажа. Если объем перегородок очень большой, то привозим продукцию с завода под заказ клиента, остальные заказы можем обеспечить за счет товара на нашем складе в Алматы. У нас есть своя монтажная группа – специалисты с большим опытом работы в строительстве.

Офисные системы ORMAN – это красиво, современно и функционально. На сегодня это самое удобное решение для разделения коммерческого пространства в офисе. К тому же системы быстро монтируются, при этом нет грязных работ, пыли, как при работе с гипсокартоном, где требуется штукатурка и окрашивание. Клиентам нравится, что в отличие от гипсокартонных перегородок стеклянные оставляют пространство офиса светлым. В производстве используется безопасное каленое стекло, которое при разбивании не дает острых углов. В комплекте могут поставляться специальные жалюзи, а также стекло может матироваться пленкой или пескоструем. При желании можно нанести на поверхность стекла любой рисунок, а также использовать цветное стекло.

Системы ORMAN позволяют разбить открытое пространство помещения на зоны с помощью перегородок, которые могут иметь дополнительную шумоизоляцию, матирование, защиту от просмотра. Мы можем предоставить клиенту новинку рынка – смарт-стекло, когда посредством нажатия одной кнопки стеклянная перегородка может становиться матовой и опять прозрачной. Это современная технология на основе использования многослойного стекла, внутри которого нанесено гелевое покрытие на электродах. Это удобно для комнат переговоров (meeting room), когда прозрачный open space превращается в закрытую зону, необходимую при приватных беседах. Такие перегородки, конечно, заказывают те компании, которые стремятся подчеркнуть свою приверженность к использованию новейших технологий. А аналогов этой технологии в мире очень мало.

– Александр, логическим продолжением темы перегородок в создании идеального офиса под ключ от AST & Company стала собственная линия по производству 

ме­бели…


– Да, недавно мы стали совладельцами алматинской компании, которая занимается производством корпусной мебели. И теперь все наши объекты мы можем оснащать своими силами в соответствии с индивидуальным проектом, утвержденным заказчиком. Речь идет об офисной мебели, которая выдерживает большие нагрузки. Качество нашей мебели конкурентоспособно, а заказчику это обходится дешевле, чем если бы он обставлял помещения готовой мебелью после окончания строительства.

Это действительно был закономерный шаг с нашей стороны. Поскольку мы сами делаем дизайн и проектирование, а потом осуществляем и строительство, то нам удобнее и выгоднее не зависеть от поставщиков офисной мебели и фурнитуры. Так что наше вхождение в долю одной из компаний-производителей такой мебели было предсказуемо.

Этот шаг позволяет нам делать клиенту дополнительные скидки, что удешевляет стоимость проекта. Помимо всего это дает возможность заказчику получить все в одном и том же месте, что влияет прежде всего на сроки сдачи проекта. Мы выстраиваем свой график производства работ, начиная с дизайна, проектирования, затем строительства, заканчивая оснащением уже готовых помещений. Здесь уже не может быть несогласованности решений, нарушения сроков, а ведь в строительстве все четко завязано на этапах проекта и сроках. Например, мы знаем, что на этапе разработки дизайн-проекта уже могут включаться проектировщики. Работа получается согласованной и по техническим возможностям, и по срокам, а также выгодной по стоимости. На финальной стадии проектирования строители уже могут приступать к некоторым работам, например делать демонтаж. Чертежи могут выдаваться на строительную площадку, что называется, «горячими», то есть строители сразу приступают к работам в определенной части помещения. Это однозначно сокращает сроки строительства.

На этапе строительства, когда уже есть точные размеры помещения, как правило, можно производить какую-то часть заготовок для корпусной мебели. Таким образом, на каждом этапе можно выиграть одну-две недели. Глядишь, заказчику объект сдается не через 10 месяцев, а через, допустим, 7–8. И безусловно есть разница – либо заказчик платит пяти разным компаниям отдельно за дизайн, отдельно за проектирование, отдельно за строительство, отдельно за перегородки, отдельно за мебель, либо одной компании. Причем заказчик избавляется от головной боли, как между собой эти разные компании «срастить» по срокам и видению, которые могут отличаться, как у дизайнера и проектировщика, и даже совсем не соответствовать возможностям или договору подряда строителей. Надо также учитывать, что дизайнер, который получил уже за свой дизайн-проект деньги, если нет договора на сопровождение в реализации проекта, весьма неохотно выезжает на стройплощадку при возникновении каких-либо разночтений проекта со строителями.

Когда все эти этапы строительства и оснащения объекта находятся в одной цепи, они очень четко взаимодействуют. Дизайнеры и проектировщики выезжают на строительную площадку, клиенту надо только вовремя все утверждать и финансировать. Заказчик получает проект, где уже все функционирует и готово к работе, вплоть до офисной мебели. Это и называется «работа под ключ», от момента идеи и оформления заказа до ее полной реализации.

– Как рынок отреагировал на такое комплексное предложение? Не все же сдают объекты с мебелью?


– Рынок сейчас не настолько быстр, чтобы можно было говорить о его реакции в целом. Он немного стагнирован. А так клиенту наше предложение нравится. Ему это выходит дешевле, быстрее и удобнее, при этом он не теряет в качестве. Наша команда работает слаженно и оперативно. Так, например, когда мы начинаем новый проект, то создаем под него специальный ресурс фото­видеоматериалов в сети компании и ресурс общения между сотрудниками в популярном мессенджере WhatsApp. В группу мессенджера входят дизайнеры, проектировщики, начальник отдела снабжения, бригадиры строителей, руководитель компании. Если на объекте возникает какой-то вопрос, то он выносится на обсуждение в группу, и все 10-12 человек видят его. За счет этой оперативности, часто уже сразу на строительной площадке, появляется решение, где бы участники группы в этот момент ни находились. Потом все материалы сгружаются в ресурсные папки общей корпоративной компьютерной сети в нашем офисе. Сюда также попадают фотографии объекта, которые производятся ежедневно. Мы видим таким образом, как движется проект, даже если мы не присутствуем каждый день на объекте.

– Сколько объектов параллельно ведется в компании?


– Когда как, обычно 2–4 объекта одновременно. Все зависит от площади объекта и объемов работ на нем. Это может быть и один, но большой объект или несколько поменьше.

– Увеличился ли штат компании за это время?


– Да, безусловно, поскольку компания выросла, стала брать более крупные и ответственные проекты. 

– Вы стали работать с АО «Казпочта». Что это за проект?


– Нами был выигран тендер и подписан договор на проектирование отделения АО «Казпочта» «Центр денежных переводов». С приходом нового руководства АО «Казпочта» стремится стать современным национальным почтовым оператором, переформатировать отделения для удобства и комфорта клиентов и внедрить в перечень своих услуг финансовые услуги. Нынешние отделения связи не отвечают новому времени, как будто остались в далеком прошлом. На сегодня клиентура просто вынуждена туда ходить, но инфраструктура оставляет желать лучшего.

Наша компания разработала для «Казпочты» первоначальный дизайн-проект нового отделения оператора, где постаралась дать концепт того, как должна выглядеть современная казахстанская почта. Разработка дизайн-проекта с учетом специфики и всех тонкостей заняла около трех месяцев. Этот дизайн, возможно, в дальнейшем ляжет в основу брендбука, который будет использоваться во всех отделениях по республике. На сегодняшний день получено одобрение этого дизайн-проекта и на его основе разработан рабочий проект, в соответствии с которым будет производиться реконструкция и ремонт первого отделения «Казпочты» в Алматы под названием «Центр денежных переводов». Это будет первый круглосуточный центр на месте существующего отделения связи. Потом все отделения АО «Казпочта» будут переделаны в такие центры. Национальный оператор становится ближе к банковскому сектору, расширяет свою финансовую деятельность, и скоро там можно будет даже осуществить оплату по банковским картам в том числе. Идет изменение самого понятия «Казпочта». Если раньше отделения связи занимались только посылками и почтовыми отправлениями, то сейчас АО «Казпочта» начинает вести полноценную финансовую деятельность. 

При разработке дизайна мы изучали и российский опыт, и опыт европейских стран, учли их наработки, чтобы создать актуальный современный образ отделения, где клиенты сразу при входе понимают, что где находится. Все зоны, такие как, например, финансовая и почтовая, будут четко обозначены. В финансовой находятся кассы, обмен валюты, центр денежных переводов, оплата по карточкам. В почтовой части, соответственно, принимаются поч­товые отправления, бандероли и посылки. Отделения небольшие, поэтому предусмотрена компактная логистическая зона: в окно вмонтирован приемопередаточный лоток, по которому посылки поступают на склад.

Мы считаем данный проект одним из самых значимых для нашей компании. К тому же это проект республиканского масштаба. АО «Казпочта» – крупная государственная структура, важная для всей страны, и за многие годы дело сдвинулось с мертвой точки. Одним из аспектов, который стал решающим в выборе нашей компании, стало то, что AST & Company последние пару лет приобрела богатый опыт работы с банками. Мы знаем, как идут финансовые потоки, что нужно сделать для безопасности помещений. Раз уж «Казпочта» двигается в сторону финансового сектора, то в условиях тендера значился и опыт работы с банками. Надо сказать, что, строя для банков филиалы и отделения, мы всегда работали с брендбуком, чтобы соответствовать фирменному стилю организации в оформлении зданий и помещений. Это требует большой и кропотливой работы дизайнеров-проектировщиков. Шаг влево и вправо от прописанного в брендбуке недопустим. Для того чтобы внедрить все аспекты фирменного стиля, нужно переработать этот свод правил оформления и затем все это внедрить. И должен сказать, что наши специалисты отлично справлялись с этой работой.

– Как вы подбираете персонал для своей команды?


– В этом вопросе мы сотрудничаем с компанией Elite Personal, у них очень объемная база соискателей и грамотный менеджмент. Им не нужно долго объяснять, какого класса и уровня сотрудники нам необходимы, – они работают быстро и качественно. Плюс работы с сотрудниками этой компании еще и в том, что все предварительные собеседования проводятся ими тщательно, они получают подтверждение квалификаций, связываются с предыдущими местами работы соискателей и получают рекомендации на предполагаемого сотрудника. Нам попадает уже результат, так сказать, отсеянный через фильтры наших требований. 

– Дальнейшего роста вашей компании!



 
Текст: Жамиля Абенова 14 августа 2015 Количество просмотров: 1684 Рейтинг читателей:

На эту тему



«Что? Где? Когда?» Возрождение интеллектуальной элиты Казахстана

Культовый российский проект «Что? Где? Когда?» этой осенью официально зашел в Казахстан. 10 октября в Ballroom отеля The Ritz Carlton Almaty состоялась первая Игра казахстанской версии популярного шоу. 2 ноября там же прошла вторая Игра, ведущим которой стал знаменитый Александр Друзь. Третья Игра во главе с Ровшаном Аскеровым состоялась 21 ноября в отеле Royal Tulip Almaty и вновь собрала вместе интеллектуалов города. В чем секрет успеха проекта в нашей стране? Об этом мы беседуем с владельцами лицензии «Что? Где? Когда?» в Алматы Анной Савельевой и Александром Телитченко.


Любовь Погорелова: Аудит – залог успешной работы бизнеса

Один из лучших специалистов на рынке аудиторских услуг в Казахстане Любовь Погорелова известна своим прямым характером и непримиримым отношением к тому, что мешает профессиональной работе и цивилизованному развитию рынка. Для нее возможность быть собой очень важна. Компания Погореловой B2B Kazakhstan имеет безупречную репутацию на рынке. Но какова ситуация на самом рынке? Об этом Любовь Погорелова говорит, как всегда, откровенно.

Комментарии


Оставить комментарий
Оцените статью
нажмите на звезды

Предупреждение: комментарии не по теме будут удалены
Имя:
Комментарий: