|Обратная связь


Формула успеха
Главная \ Статьи \ Формула успеха \ Владимир Мастяев: Автоматизация управления – ключ к успеху в бизнесе
 

Владимир Мастяев: Автоматизация управления – ключ к успеху в бизнесе


Два года назад директор компании ExSolCom Владимир Мастяев уже был на обложке нашего издания, увлекательно и доступно рассказав о преимуществах автоматизации бизнес-процессов, которую компания производит на базе локализованных программных продуктов фирмы «1C». В этом году компания ExSolCom отмечает свое 10-летие. И мы вновь беседуем с Владимиром, и я снова восхищаюсь его профессионализмом и умением вести компанию правильным курсом.

Фото: Екатерина Чикулаева

– Владимир, как за последнее время изменилась ситуация на рынке информационных технологий? Как это повлияло на положение компании ExSolCom? Изменилась ли ваша стратегия работы на рынке?


– Спасибо за ваш вопрос, Жамиля. Для начала я хотел бы поздравить всех читателей вашего замечательного журнала с наступившей весной. Надеюсь, что новый год и весеннее обновление принесут массу положительных перемен для всех в бизнесе и в жизни! 

Относительно вашего вопроса я бы отметил два момента. Во-первых, повышенную экономическую и политическую турбулентность в мире, глобализацию экономики, которая отражается и на наших реалиях. Во-вторых, возросшую зависимость людей от IT-технологий. Мир стремительно и кардинально меняется, и мы должны отслеживать тренды на рынке инноваций, чтобы быть на волне изменений. 

Фирма «1С», партнером которой в Казахстане является компания ExSolCom, активно развивает IT-решения для рынка среднего и крупного бизнеса, стараясь не отставать от мировых лидеров инноваций и трендов в сфере построения корпоративных IT-систем. 

Так, полностью пересмотрена и обновлена технологическая платформа всей бизнес-линейки IT-решений фирмы «1С». Производитель программного обеспечения плавно перешел от внутренних офисных приложений («толстого клиента») в мир «тонкого» и web-клиента, которые сегодня наиболее популярны при работе в интернет-пространстве. 

Эти технологии связаны с созданием масштабированной отказоустойчивой архитектуры решений в корпоративной сети, многоплатформенностью, распределением нагрузки между кластерами серверов, поддержкой открытого программного кода IT-продуктов, адаптивными интерфейсами для всех видов гаджетов и с множеством других IT-инноваций. 

Ведь все современные прогрессивные компании стремятся к мобильности, оперативности, прозрачности, облегченным решениям. Растущий популярный тренд в мире – это внедрение и использование облачных (cloud) технологий и технологии block chain. Клиенты теперь ждут от производителей программного обеспечения и интеграторов соответствующих IT-решений.

Посмотрите, на начальном этапе любого бизнеса (start up) учредителям фактически требуется платить только операционные, в том числе арендные, платежи (Opex) и не создавать капитальные затраты (Capex). Любой start up, арендуя помещение, может взять у провайдеров сервиса – у центров обработки данных (ЦОД) – сервер и программное обеспечение на этом сервере в аренду, а также услуги по администрированию серверов, программного обеспечения и услуги связи. Фактически люди сейчас могут работать мобильно, удаленно, даже без создания стационарного офиса, приобретения мебели, оборудования, используя коворкинг-центры и тому подобное. Благодаря возможности выхода в интернет при помощи инновационных IT-технологий и гаджетов офис, по сути, становится виртуальным понятием – мобильным пространством. 

Соответственно, задача разработчиков программного обеспечения изменилась – они должны дать возможность клиентам мобильно работать на рынке, чтобы те могли связаться со своими поставщиками, заказчиками, сотрудниками, учредителями из любой точки мира, то есть оперативно передать или получить любую информацию. 

В связи с этим все партнеры компании «1С» создают и внедряют новые программные продукты и решения, меняют технологии внедрения и продвижения данных программных продуктов на рынке, переобучают своих программистов и внедренцев. Мы совместно с моим партнером по бизнесу техническим директором Алексеем Прокофьевым стараемся быть на волне изменений. Мы не можем медлить: это как в сказке про «Алису в Стране чудес» – нужно быстро бежать, чтобы просто оставаться на месте. 

– Связан ли с этими изменениями на рынке тот рестайлинг, который недавно провела компания ExSolCom? 


– Для того чтобы оставаться актуальными и востребованными на IT-рынке, мы разработали программу изменений, которую постепенно претворяем в жизнь. Прежде всего мы провели легкий рестайлинг нашей компании. Создали адаптивный корпоративный сайт www.exsolcom.kz, сделав его более удобным и легким, к тому же адаптивным к различным мобильным устройствам – mobile friendly. Стали продвигать продукты и сервис через относительно новый канал продаж – SMM (Social Media Marketing), то есть через социальные сети в интернете. Используем услуги по SEO-оптимизации сайта и direct-рекламу, иначе говоря, повышаем позиции сайта в результатах поисковых запросов пользователей в популярных поисковых системах. Все это дает нам возможность получать новые контакты, клиентов и заключать новые сделки.

Мы также изменили подходы к внедрению самих программных продуктов из обновленной бизнес-линейки фирмы «1С». Раньше работа начиналась с составления объемных «талмудов» технических заданий, затем создания документа «технический проект». При таком подходе очень важно, чтобы заказчик корректно и точно предоставил интегратору весь объем информации и данных, правильно формулировал свои ожидания и требования, четко представлял себе продукцию, которая получится на выходе.

Однако по факту в реальной жизни при таком варианте работы только на третьем или четвертом этапе заказчик наконец-то начинал понимать, что же он получит в итоге. И, к сожалению, иногда оказывалось, что его ожидания отличаются от того, что мы сделали, или клиент, получив более глубокое детальное представление на этапе обучения или тестирования системы, вдруг начинал менять требования. Такие конфликтные ситуации в нашем бизнесе не редкость. На разрешение разногласий уходит время, нервы, деньги. А значит, могут изменяться объем, сроки и бюджет проекта. Это огромный риск для обеих сторон договора. 

Новейшие проектные технологии предполагают несколько иной подход к внедрению программных продуктов и комплексных IT-решений у заказчиков. Наши консультанты оперативно и на платной фиксированной основе изучают бизнес-процессы заказчика на этапе экспресс-обследования и тут же параллельно создают в типовой базовой конфигурации программного продукта прототип (демоверсию) будущей автоматизированной информационной системы заказчика. Причем с учетом его бизнес-процессов и предоставленных им первичных данных нормативно-справочной информации (НСИ). 

Далее следует демонстрация прототипа созданной системы ключевым пользователям заказчика. На этапе демонстрации сторонами формируется протокол необходимых доработок и замечаний. Таким образом, заказчик может практически сразу увидеть, как система будет выглядеть по завершении проекта. Это позволяет обеим сторонам проекта значительно снизить риски, получить результат, который устраивает обе стороны по срокам, бюджету и функционалу, в короткие сроки и за фиксированный бюджет.

– Самым популярным и востребованным продуктом на IT-рынке сегодня являются системы класса ERP (Enterprise Resource Planning). Каковы их возможности? Как компания ExSolCom планирует развивать этот продукт в Казахстане?


– Для любого руководителя компании, будь то генеральный директор, финансовый, коммерческий, технический, директор по производству, по закупкам, важны свои ключевые показатели эффективности работы компании. Системы класса ERP позволяют автоматизировать все бизнес-процессы в одном информационном пространстве, собрать всю необходимую первичную информацию в одной базе данных, структурировать и преобразовать ее в соответствующие формы отчетности. Соответственно, для каждого из директоров персонально в системе может быть настроен некий перечень ключевых показателей и форм отчетности, которые система будет формировать и передавать, скажем, на смартфон. 

И все эти показатели руководители могут видеть и контролировать с нужной им периодичностью – ежеквартально, ежедневно, ежечасно или даже ежеминутно. Этот спектр отчетов позволяет предоставлять инновационное решение «1С ERP 2: Управление предприятием для Казахстана» (система «1С:ERP»).

Это новое решение является продолжением развития бизнес-линейки решений «1С:Предприятие 8», а точнее, существующего и уже известного на рынке Казахстана продукта «1С 8:Управление производственным предприятием для Казахстана». Это решение может купить, внедрить и использовать любая компания, которая достигла определенного уровня развития. Обычно это компании уровня среднего и крупного бизнеса. 

Когда в компании появляется менеджмент среднего звена, например начальники подразделений, а количество персонала в штате начинает превышать 20 человек, руководству становится намного сложнее управлять предприятием посредством визуального контроля и использования вербальных поручений и таблиц, скажем, на базе ПО MS Excel, MS Outlook. Требуется уже более серьезный и регулярный SMART-контроль, анализ, постановка задач, планирование и так далее. Как раз система «1С:ERP» и позволяет это осуществлять. 

Это инновационный флагманский продукт фирмы «1С», который используют уже более тысячи предприятий на рынке Российской Федерации более четырех лет. После серьезного тестирования на рынке РФ в 2016 году система «1С:ERP» была локализована и адаптирована под требования законодательства Республики Казахстан, а затем появилась на нашем рынке в коммерческом релизе. Компания ExSolCom – одна из немногих в нашей стране, которая обучила своих специалистов и начала заниматься внедрением данной системы. 

– Владимир, расскажите, пожалуйста, как работает «1С:ERP». Как, к примеру, загружаются данные в систему?


– Это стандартная технология, и специальные программные средства позволяют нам это делать. Но также важна квалификация специалистов: 1С-внедренцев и 1С-программистов, руководителей проектов, экспертов по технологическим вопросам. Готовые функциональные возможности системы позволяют переносить данные посредством типовых 1С-обработок, скажем, из самого распространенного программного продукта «1С:Бухгалтерия». При использовании нового программного продукта типа системы «1С:ERP» требуется экспертиза в области оптимизации данных, их анализа, преобразования и создание методологии по их корректной миграции. Одним нажатием кнопки перенести все данные не всегда получается. 

Дело в том, что реквизитов, НСИ, аналитики и прочих данных в новой системе «1С:ERP» больше, чем в предыдущих версиях систем фирмы «1С». В новых корпоративных системах стало намного больше типового функционала по получению разных видов аналитики без применения средств программирования, что и нужно руководству любой компании. И нам, как внедренцам, важно перенести и загрузить весь необходимый массив данных для дальнейшей полноценной работы системы и пользователей этой системы. 

К слову, «1С» на нашем рынке у людей часто ассоциируется именно со словосочетанием «1C:Бухгалтерия». Этот программный продукт и покупался всегда для автоматизации именно работы отдела бухгалтерии, а не всего предприятия в целом! Однако многие забывают, что бухгалтерия – это вспомогательная служба, которая, по сути, не зарабатывает деньги для компании, а просто ведет учет произошедших в компании событий. Это важная, но не основная задача компании. А сами бизнес-события происходят намного раньше в других подразделениях компании в результате их операционной деятельности. Они и приносят прибыль или убытки. Именно там и надо начинать процесс автоматизации планирования, производства, логистики, продаж и контроля всех этих основных процессов. 

Таким образом, если руководитель хочет своевременно, оперативно и прозрачно управлять всеми ресурсами предприятия, то ему надо покупать систему «1С:ЕRP», а если он хочет управлять только бухгалтерией, ему надо покупать «1С:Бухгалтерия». 

Назначение системы «1С:ERP» заключается в соединении всех сфер деятельности предприятия в единую информационную модель данных и процессов, что обеспечивает постоянный контроль, планирование, анализ и оптимизацию ресурсов подразделений и всего предприятия в целом. Руководители, которые стремятся быть конкурентоспособными, должны управлять не только бухгалтерией, но и всем предприятием в целом! 

– То есть все операционные данные вносятся и обновляются всеми ключевыми сотрудниками предприятия?


– Да! Сотрудники вводят первичные данные в режиме реального времени. При этом практически исключен двойной ввод данных. Если один человек уже ввел данные, то другой это видит и использует в соответствии с должностными инструкциями и авторизацией. Система «1С:ERP» имеет гибкий функционал по настройке прав доступа и информационной безопасности и позволяет установить фильтры, когда каждый сотрудник компании видит только то, что ему разрешено видеть с учетом его положения в компании и должностной инструкции.

Эта сложная SMART-система работает как единый часовой механизм, где каждая деталь на своем месте. Но самое главное, система «1С:ERP», а точнее процесс внедрения, позволяет поменять «настройки» в головах сотрудников компании, распределить ответственность в соответствии с должностными обязанностями. 

Не секрет, что неправильный и непрозрачный процесс ввода информации в систему ведет к тому, что у компании увеличиваются неликвиды на складах, выводятся лишние оборотные средства, которые можно было потратить на другие бизнес-цели. Система «1С:ERP» позволяет все эти затраты минимизировать. 

Ранее только бухгалтеры и экономисты вводили данные в системы учета, сейчас же в системе «1С:ERP» в цепочку бизнес-процессов по вводу данных вовлекаются все остальные сотрудники всех ключевых операционных подразделений компании: отдел закупок, отдел продаж, юристы, кладовщики, транспортный отдел, отдел производства, лаборатория, отдел качества и так далее. 

– Для каких компаний подходит система «1С:ERP»?


– Пользователем этой системы может стать сервисная, торговая или производственная компания, в штате которой работает свыше 10 человек. Но чаще всего системы класса ERP покупают предприятия со штатом свыше сотни, тысячи и более сотрудников. Для более крупных компаний переход на такую систему очень выгоден. Ведь обычно у них установлено большое количество совершенно различных информационных систем, которые никак не взаимодействуют друг с другом или имеют сложную интеграцию. При такой архитектуре IT-решений зачастую присутствует двойной или тройной ввод одних и тех же данных. Но это же дорого в обслуживании! Ведь для каждой информационной системы нужен свой администратор, программист. К тому же система нуждается в периодических платных обновлениях. Таким образом, управлять таким «зоопарком» из различных систем рискованно, сложно и затратно.

Прогрессивные компании стараются создать единое информационное пространство. Интеграционных шлюзов должно быть меньше, чтобы не было выпадения или искажения первичной информации. Когда все сотрудники в онлайн-режиме одновременно работают с данными, то оперативная информация сразу поступает руководству.
Вывод: система «1С:ERP» подходит для предприятий среднего и крупного бизнеса, но бывают и исключения.

– Как быстро окупается внед­рение системы «1С:ERP»? 


– Период окупаемости инвестиций в систему (ROI) в среднем составляет от одного года до трех в зависимости от объемов внедрения. При этом система «1С:ERP» достаточно конкурентоспособна по цене. Она в 5, а иногда и в 10 раз дешевле зарубежных аналогов ведущих мировых лидеров – производителей ERP-систем. 

– Какие еще преимущества у продуктов «1С»? 


– Для западных разработчиков решений автоматизации Казахстан с его небольшим населением в 17 миллионов человек не является приоритетом с точки зрения создания обновлений и локализации функционала системы в соответствии с поправками в законодательство. У фирмы «1С» в Казахстане в нескольких городах работают центры разработки и локализации программных продуктов под требования законодательства Казахстана. Надо сказать, что и сами программные продукты российской фирмы «1С» не импортируются – они производятся в Астане. В Казахстане у фирмы «1С» и многочисленных партнеров «1С:Франчайзи» также есть сеть учебных центров, расположенных во всех крупных городах страны. В учебных центрах по всему Казахстану обучаются пользователи, администраторы и программисты, которые могут обслуживать все виды программных продуктов фирмы «1С». 

Информационное технологическое сопровождение (ИТС) программных продуктов фирмы «1С» – это относительно недорогой и качественный доступный всем компаниям сервис. Стоимость ИТС составляет от 54 000 до 110 000 тенге в год в зависимости от уровня предоставляемого сервиса и контента, в то время как при покупке услуг сопровождения западного аналога «1С:ERP» нужно будет ежегодно платить разработчику около 15–20% от стоимости купленного программного обеспечения ежегодно. Ну и требования к оборудованию, на котором будет установлена система, у западных компаний намного выше, что также повышает общую совокупную стоимость владения системой.

Совокупная стоимость владения системой включает в себя: 
• стоимость покупки программного обеспечения;
• стоимость серверного и коммуникационного оборудования;
• стоимость обучения пользователей системы;
• стоимость внедрения; 
• стоимость сопровождения.

И по всем этим показателям стоимость системы «1С:ERP» выходит для потребителя намного дешевле западных аналогов. 

Многое зависит, конечно, и от профессионализма интегратора. Например, компания ExSolCom как партнер-интегратор фирмы «1С» благодаря своему многолетнему опыту и профессиональной команде специалистов может подобрать и внедрить для заказчика самый оптимальный вариант IT-решения для автоматизации основных производственных, торговых, логистических, сервисных бизнес-процессов.

В подборе адекватных, лояльных и профессиональных специалистов мне помогает моя жена Татьяна Мастяева – наш HR-директор. У нее большой 
опыт и интуиция, которые помогают нам сделать правильный выбор и собрать сильную проектную команду. 

Помимо распространенных базовых локализованных программных продуктов, таких как «1С:ERP», «1С:Управление холдингом», «1С:Документооборот», «1С:Комплексная автоматизация», «1С:Управление торговлей», «1С:Зарплата и управление персоналом», «1C:Розница», «1С:Бухгалтерия» и так далее, фирма «1С» разработала еще массу специализированных и отраслевых решений для удобства пользователей.

Мы всегда стараемся сначала предложить заказчику воспользоваться максимально типовым функционалом, который содержится в основной базовой системе с отраслевым или специализированным решением. И только в самом крайнем случае, если существующие типовые программные продукты не покрывают всех уникальных требований, мы предлагаем заказчику сделать доработку типового функционала, предупреждая, конечно, о том, что уникальные доработки в перспективе повышают стоимость обновлений релизов типовой конфигурации системы.

Также хочется отметить, что система «1С:ERP» кардинально отличается от доморощенных и сильно кастомизированных информационных корпоративных систем. Архитектуру и методологическую модель функционала системы «1С:ERP» создавали лучшие методологи, включая специалистов «большой четверки» аудиторских компаний (Deloitte, Ernst & Young, KPMG и PricewaterhouseCoopers). Они предложили лучший опыт управления бизнесом, создали методологические модели, которые подходят для рынка СНГ, в том числе и для Казахстана. Уже в самой системе присутствуют элементы бизнес-консалтинга, встроены методики построения четких, понятных и прозрачных бизнес-процессов, проверенных временем. Заказчику проще перестроить свой бизнес под готовые бизнес-процессы, которые созданы с учетом лучших практик, опыта успешных предприятий, нежели поддерживать устаревшие IT-системы, которые не могут нормально отобразить бизнес-процессы компании. 

– Владимир, что, на ваш взгляд, тормозит развитие IT-технологий в Казахстане?


– Все последние инновационные IT-решения связаны с интернетом и облачными технологиями, а они в нашей стране развиваются пока медленно. Создание и обслуживание хранилищ не является пока сверхвыгодным бизнесом по причине того, что крупные и средние предприятия еще не готовы отдавать свои данные в «облака» на массовой основе. Руководителям предприятий до сих пор кажется, что кто-то украдет их данные, к которым к тому же без ведома предпринимателя получит доступ налоговая служба, конкуренты и т. п. Поэтому по старинке продолжают покупать серверное оборудование, нанимать в штат программистов, системных администраторов, ведут двойную бухгалтерию.

Нужно проводить конференции, писать статьи, менять сознание владельцев бизнеса. Я знаю множество крупных компаний в Казахстане, которые держат в штате два десятка программистов, разработчиков, тестировщиков. Компании тратят огромные деньги на фонд заработной платы этого IT-персонала, ведь оклады у них с учетом дефицита опытных квалифицированных программистов на HR-рынке традиционно высокие.

Я уверен, что профессиональная команда внешнего интегратора смогла бы внедрить любой проект по автоматизации быстрее, дешевле, технологичнее и качественнее, чем любая внутренняя команда программистов. Все прогрессивные западные компании уже давно вывели непрофильные бизнес-процессы своих компаний в аутсорсинг и в «облака» и сконцентрировались на своей операционной деятельности. Этот подход явно больше оправдывает себя.

Поэтому хочется сказать руководителям всех предприятий: занимайтесь своим бизнесом, делайте то, в чем вы действительно разбираетесь, а остальное отдайте в аутсорсинг, в «облака», в ЦОДы. Найдите себе опытного поставщика качественных услуг («профессиональный оркестр») и живите спокойно без внутренних служб поддержки IT-систем.

Наша компания готова помочь всем желающим подобрать оптимальное IT-решение для повышения эффективности бизнеса и оперативно его внедрить. Мы оказываем полный спектр услуг: бизнес-консалтинг, аудит и анализ бизнес-процессов, внедрение и разработку, управление проектами, сервисное обслуживание, обучение пользователей и другое. Так что наш рынок ожидают большие перспективы.

– Спасибо за интересную беседу. Удачи вашему бизнесу!

 
Текст: Текст: Жамиля АБЕНОВА 20 апреля 2017 Количество просмотров: 857 Рейтинг читателей:

На эту тему



Любовь Погорелова: Аудит – залог успешной работы бизнеса

Один из лучших специалистов на рынке аудиторских услуг в Казахстане Любовь Погорелова известна своим прямым характером и непримиримым отношением к тому, что мешает профессиональной работе и цивилизованному развитию рынка. Для нее возможность быть собой очень важна. Компания Погореловой B2B Kazakhstan имеет безупречную репутацию на рынке. Но какова ситуация на самом рынке? Об этом Любовь Погорелова говорит, как всегда, откровенно.


Дмитрий Чалых: Через качество – к лидерству

Алматинская птицефабрика «Сункар» была построена с нуля посреди степи всего пять лет назад. Предприятие очень быстро набрало обороты, став серьезным игроком на рынке производства пищевого яйца. Продукция птицефабрики известна своим высоким качеством. А само предприятие являет собой пример рациональной организации производства, где к тому же очень чисто, красиво и царит жесткая дисциплина. Как новой птицефабрике удалось в короткий срок потеснить конкурентов и стать одним из ведущих предприятий отрасли? Об этом мы беседуем с основателем и генеральным директором ТОО «Алматинская птицефабрика «Сункар» Дмитрием Чалых.

Комментарии


Оставить комментарий
Оцените статью
нажмите на звезды

Предупреждение: комментарии не по теме будут удалены
Имя:
Комментарий: